Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую сайт https://ai-bizsolution.ru (далее — «Сайт») может получить о Пользователе во время использования Сайта.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с её условиями, использование Сайта следует прекратить.

1.4. Оператор персональных данных — ИП Абуд Теймур Фалахович (ИНН 772872309002, ОГРНИП 316774600139217, адрес: Варшавское шоссе, д. 1, стр. 6; email: 1@ai-bizsolution.ru; телефон: +7 (916) 885-56-66).

1.5. Сайт не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных, биометрических данных и данных несовершеннолетних. Просим не указывать такие сведения в формах и обращениях.

2. Состав персональных данных

2.1. Данные, которые Пользователь сам указывает в формах Сайта (подготовка запроса, чат с помощником, контакты, обратный звонок):

• имя — как к вам обращаться;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — необязательное поле;
• текст обращения или комментария;
• выбранное решение из каталога — если оно указано;
• отметка о согласии на обработку персональных данных.

2.2. Данные о визите, которые обрабатываются автоматически:

• cookie — необходимые (работа Сайта и сохранённый выбор в куки-баннере) и аналитические (только после согласия Пользователя, раздел 5);
• IP-адрес и данные браузера (user-agent, язык, тип устройства) — для подсчёта числа визитов, определения региона и защиты Сайта от злоупотреблений, в том числе для ограничения числа отправок формы;
• адрес страницы, с которой отправлена заявка, UTM-метки и источник перехода — при согласии на аналитику, чтобы понимать, какие рекламные источники приводят обращения.

2.3. Иные персональные данные Сайтом не собираются. Оператор не запрашивает документы, платёжные реквизиты, пароли и коды подтверждения через формы Сайта.

3. Цели обработки

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обработка заявки и подготовка ответа на обращение — консультация по автоматизации и внедрению;
• связь с Пользователем по телефону, электронной почте или в мессенджере по вопросу из обращения;
• подготовка коммерческого предложения и подбор решения из каталога под задачу Пользователя;
• обеспечение работоспособности и защиты Сайта, предотвращение злоупотреблений формами;
• измерение эффективности рекламных источников и улучшение содержания Сайта — только при согласии Пользователя на аналитические cookie;
• исполнение требований законодательства РФ.

3.2. Обработка ограничивается заявленными целями. Данные не передаются третьим лицам для их самостоятельных целей, не продаются и не используются для рассылок, на которые Пользователь не соглашался.

4. Способы и сроки обработки

4.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них: сбор через формы Сайта, запись в базу данных на сервере Оператора, расположенном на территории Российской Федерации, использование Оператором в пределах целей раздела 3.

4.2. Данные заявок хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия. По обращениям, которые привели к договору, данные хранятся на срок, необходимый для исполнения договора и соблюдения требований законодательства о налогах и бухгалтерском учёте.

4.3. Аналитические cookie хранятся в сроки, указанные на странице о cookie. После выбора «Только необходимые» аналитические cookie удаляются из браузера Пользователя.

4.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты получения отзыва, если их дальнейшее хранение не предусмотрено законом или договором.

4.5. База данных Оператора, в которую записываются заявки и контакты, размещена на территории Российской Федерации; передачу этих данных на хранение за пределы Российской Федерации Оператор не осуществляет. Порядок обработки данных сервисами веб-аналитики описан в разделе 5.

5. Cookie и аналитика

5.1. Сайт использует cookie: необходимые (работа Сайта и выбор в куки-баннере) и аналитические — Яндекс.Метрика, включая Вебвизор (запись действий Пользователя на странице), и cookie атрибуции. Аналитические cookie включаются только после нажатия «Принять» в куки-баннере.

5.2. До выбора Пользователя скрипты сторонней аналитики не загружаются и аналитические cookie в браузере не устанавливаются. Сервер Сайта при этом обрабатывает IP-адрес и данные браузера для подсчёта числа визитов: эти данные не записываются в браузер и не связываются с именем Пользователя.

5.3. Отказ от аналитических cookie не ограничивает работу Сайта: страницы открываются, формы принимаются, телефон и почта доступны.

5.4. Статистика посещаемости также собирается системой веб-аналитики OpenPanel, развёрнутой на инфраструктуре, подконтрольной Оператору. Данные из OpenPanel не передаются третьим лицам для их собственных целей. Сервис Яндекс.Метрика предоставляется ООО «ЯНДЕКС» (Россия): при согласии Пользователя данные о его визите передаются этому сервису на условиях его правил.

5.5. Полный список cookie, сроки хранения и порядок управления согласием — на странице https://ai-bizsolution.ru/cookie-policy.

6. Согласие на обработку персональных данных

6.1. Отправляя любую форму на Сайте, Пользователь проставляет отметку в поле «Я даю согласие на обработку и хранение моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности» и тем самым свободно, своей волей и в своём интересе даёт конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отметка не проставлена заранее.

6.2. Согласие действует до момента его отзыва. Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент, направив уведомление на 1@ai-bizsolution.ru или письменно по адресу Оператора. В этом случае Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленные законом сроки.

6.3. Условия согласия — на странице https://ai-bizsolution.ru/soglasie-na-obrabotku-pd.

7. Обязанности сторон

7.1. Пользователь предоставляет достоверные данные и обновляет их при изменении.

7.2. Оператор:

• использует данные только для целей раздела 3;
• обеспечивает конфиденциальность и принимает организационные и технические меры защиты: доступ к административной панели и базе данных только после аутентификации, отсутствие публичного доступа к базе данных, передача данных по защищённому соединению (HTTPS), ограничение числа обращений к формам;
• не продаёт и не разглашает данные, кроме случаев, предусмотренных законом;
• блокирует данные на период проверки по обращению Пользователя или уполномоченного органа;
• по обращению Пользователя уточняет, блокирует или уничтожает данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно.

8. Ответственность

8.1. Оператор отвечает за убытки от неправомерного использования данных по законодательству РФ.

8.2. Оператор не отвечает за разглашение, если информация стала публичным достоянием, получена от третьей стороны до получения Оператором либо разглашена с согласия Пользователя.

8.3. Оператор не отвечает за содержание внешних сайтов и за то, как их владельцы обрабатывают данные Пользователя (мессенджеры, площадки объявлений, сервисы электронного документооборота), если Пользователь переходит на них самостоятельно.

9. Разрешение споров

9.1. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: письменная претензия на 1@ai-bizsolution.ru или по адресу Оператора. Срок ответа — 30 календарных дней.

9.2. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по законодательству РФ.

10. Дополнительные условия

10.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте; дата редакции указана в шапке документа.

10.2. Вопросы по Политике и любые обращения о персональных данных — 1@ai-bizsolution.ru, телефон +7 (916) 885-56-66.

10.3. Действующая редакция — https://ai-bizsolution.ru/politika-konfidencialnosti.