Голосовой секретарь сделки
Превращает запись разговора в резюме, параметры запроса и список обещанных действий для истории сделки.
01Где теряется время
После звонка CRM остаётся пустой. Другой сотрудник не может понять, о каких сроках, технике и следующем контакте договорились.
02Как работает решение
- Расшифровывает доступный завершённый звонок.
- Выделяет параметры запроса, озвученные условия и следующие действия.
- Предлагает привязку к сделке и готовит запись для подтверждения менеджером.
03Три режима работы
- По расписанию
- Обработка доступных завершённых звонков и итоговый список договорённостей за день.
- По событию
- В разговоре обнаружены особые условия, скидка или обещание, требующее согласования.
- По запросу
- Краткое содержание разговора, упомянутые параметры и фрагменты по выбранной договорённости.
04Что остаётся у человека
Менеджер подтверждает привязку звонка и существенные поля CRM. Озвученные суммы и обещания не становятся утверждёнными условиями договора без согласования.
05Что проверим на пилоте
- Проверить доступ к записям и возможность связать их с карточками CRM.
- Настроить один процесс: подготовку заметки после звонка по сделке.
- Согласовать с заказчиком метрику приёмки: точность параметров и договорённостей при сверке с записью.
Частые вопросы
Что происходит, если клиент или сделка не определены?
Резюме остаётся в очереди на привязку. Менеджер выбирает карточку, чтобы запись не попала в чужую историю.
Как обрабатываются плохо слышимые суммы и даты?
Они отмечаются как неуверенно распознанные с переходом к записи. Существенные значения подтверждаются человеком.
Связанные решения
Пульт руководителя
Картина бизнеса собирается из разных таблиц и сообщений. Руководитель узнаёт о простоях и незакрытых обязательствах, когда они уже мешают работе.
Ревизор чатов и поручений
Поручения остаются внутри чатов и разговоров. Неясно, кто отвечает за обещание клиенту и какие вопросы остались без решения.
Аудитор качества звонков и переписок
Руководитель слышит лишь часть разговоров. Обещания перезвонить, необоснованные отказы и конфликтные ответы остаются без разбора.